隐私声明
值得信赖。独特。鼓舞人心。 在 TUI,我们为世界各地的客户创造难忘的时刻,让他们梦想成真。保护您与我们共享的个人数据是其中重要的一环。我们希望您相信您的数据在我们这里是安全可靠的,并了解我们如何使用这些数据为您提供更好、更独特、更鼓舞人心的体验。有关我们的更多信息,请参阅TUI 集团网站。
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我们收集的个人数据
当您注册我们的任何服务时,您可能会向我们提供以下信息
– 您的个人详细信息,包括地址、电子邮件地址、电话号码和出生日期。- 您的账户登录信息,如用户名和密码。
当您浏览我们的网站或使用我们的移动应用程序时,我们可能会收集以下信息
– 旅行偏好。- 您在我们网站和移动应用程序上的浏览行为信息。- 您点击我们广告(包括其他机构网站上的广告)的相关信息。- 有关您访问我们数字服务的方式的信息,包括操作系统、IP 地址、在线标识符和浏览器详细信息。- 社交偏好、兴趣和活动。
当您在我们的商店或网上购买我们的产品时,我们可能会收集以下信息
– 乘客信息、护照详情、其他身份证件详情。- 保险详细信息。- 相关医疗数据以及任何特殊、饮食、宗教或残疾要求。- 您的购物信息,包括您购买的商品、购买时间和地点、支付方式以及信用卡或其他支付信息。- 您在我们网站和移动应用程序上的浏览行为信息。- 您点击我们广告(包括其他机构网站上的广告)的相关信息。- 有关您访问我们数字服务的方式的信息,包括操作系统、IP 地址、在线标识符和浏览器详细信息。- 社交偏好、兴趣和活动。- 您对住宿的偏好。- 您对住宿提出的问题/意见/要求。
在您入住我们酒店期间,我们可能会收集
– 有关旅行者的信息、护照数据、其他身份信息
– 相关医疗数据以及因宗教原因或身体缺陷而提出的任何特殊饮食要求或其他食物要求。- 有关您购物的信息,例如您购买的物品、购买时间和地点、支付方式以及信用卡或其他支付信息。- 服务和活动预订信息(如体育活动、餐桌预订等)。- 与您的问题/意见/投诉/愿望相关的数据。- 如果您乘坐私家车或摩托车抵达,您的车牌信息。- 儿童看护所需的数据。- 您使用酒店 WiFi 时的 IP 地址,用于履行法律义务和提供互联网连接。当您与我们联系时,或我们与您联系时,或您参加有关我们服务的促销、竞赛、调查或问卷时,我们可能会收集以下信息:
– 您通过电子邮件、邮寄、电话或社交媒体等方式与我们联系时提供的个人数据,例如您的姓名、用户名和联系方式。- 您打开的我们发送给您的电子邮件和其他数字通信的详细信息,包括您点击其中的任何链接。- 您对客户调查和问卷的反馈和贡献。
其他个人资料来源
– 我们可能会使用其他来源的个人数据,例如提供信息的专业公司、零售合作伙伴和公共登记册。- 在我们/他们需要代表您或为了其他客户的利益或在紧急情况下采取行动的情况下,您的保险公司、其代理和医务人员可能会与我们交换相关的个人数据和特殊类别的个人数据。- 如果您使用社交网络凭证登录,连接到我们的平台和在线服务(如 Facebook、Google+ 和 Twitter),您将同意与我们共享您的用户详细信息。例如,您的姓名、电子邮件地址、出生日期、所在地以及您选择与我们分享的任何其他信息。- 我们可能会使用在我们的商店、场所、其他建筑物和游轮内或附近收集的闭路电视图像、IP 地址和浏览器详细信息。
您提供的关于其他人的个人数据
– 我们使用由您提供的其他人的个人数据,例如您预订的人员。- 在提供其他人的个人数据时,您必须确保他们同意并允许您提供这些数据。在适当的情况下,您还应确保他们了解我们如何使用他们的个人数据。
我们以多种方式使用您的个人数据,具体说明如下。
提供您要求的产品和服务
我们需要处理您的个人数据,以便管理您的账户或预订,为您提供您想购买的产品和服务,并帮助您处理您可能要求的任何订单和退款。
管理和改进我们的产品、服务和日常运营
我们使用个人数据来管理和改进我们的产品、网站、移动应用程序、客户忠诚度或认可计划及其他服务。我们监控服务的使用情况,以帮助保护您的个人数据,发现并防止欺诈、其他犯罪和滥用服务。这有助于我们确保您可以安全地使用我们的服务。我们可能会使用个人数据来应对和管理安全操作、事故或其他类似事件,包括医疗和保险目的。我们可能会使用个人数据进行市场调研和内部研发,并开发和改进我们的产品系列、服务、店铺、IT 系统、安全、技术诀窍以及与您沟通的方式。我们使用闭路电视图像来帮助维护在我们的商店、场所和其他建筑内工作或参观的人员的安全,并预防、侦查和起诉刑事犯罪。我们还可能利用这些图像来确立、行使或维护我们的法律权利。
个性化您的体验
我们希望确保与我们的产品和服务以及我们的供应商、零售合作伙伴和TUI 集团的产品和服务相关的营销传播(包括在线广告)与您的兴趣相关。为此,我们可能会使用您的个人数据来更好地了解您的兴趣,从而尝试预测您可能最感兴趣的其他产品、服务和信息。这使我们能够调整我们的通信,使其与您更相关、更有趣。了解您的浏览行为和购买情况有助于我们更好地了解您,从而为您提供个性化的优惠和服务。我们还可能测量您对与我们提供的产品和服务有关的营销信息的反应,这使我们能够向您提供更符合您作为客户的需求的产品和服务。如果您不希望从我们这里获得个性化服务,您可以随时通过在线、电话或写信(如电子邮件)的方式更改您的偏好。我们将尽快更新我们的记录。
与您联系和互动
我们希望更好地为您提供服务,因此,如果您通过电子邮件、邮寄、电话或社交媒体等方式联系我们,我们可能会使用您的个人数据为您提供说明或帮助。我们需要处理您的个人数据,以便管理您选择参加的任何促销和竞赛活动,包括我们与供应商和零售合作伙伴共同举办的活动。例如,如果您中奖了。我们可能会邀请您参加由TUI 集团或代表我们的其他组织开展的客户调查、问卷调查和其他市场研究活动。为了帮助我们更好地了解您作为客户的身份,并向您提供服务和营销信息(包括与您的兴趣相关的在线广告),我们可能会将您在店内购物时收集的个人数据与从我们的网站、移动应用程序和其他来源收集的个人数据相结合。我们不会 将您的个人数据出售给第三方。
我们会不时通过多种方式(包括电子邮件)向您发送有关我们产品和服务的相关优惠和新闻。我们还可能向您发送我们认为您可能感兴趣的其他公司的产品和服务信息。只有在您事先同意接收这些营销信息的情况下,我们才会这样做。当您预订或注册时,我们会询问您是否愿意接收营销信息。您可以随时写信给我们更改您的营销偏好:请发送电子邮件至development@tui-blue.com或致函 TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover。当然,选择权完全在您,但如果您拒绝接收我们的营销信息,您将无法收到您可能感兴趣的优惠或促销信息。您仍有可能收到我们与服务相关的信息。例如,确认您与我们的预订,以及提供有关使用我们产品或服务的重要信息。
通过电子邮件推荐产品
作为 TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH 的客户,您将定期通过电子邮件收到我们的产品推荐。无论您是否订阅了新闻简报或是否同意通过电子邮件进行营销沟通,您都会收到我们的产品推荐。通过这种方式,我们希望根据您最近从我们这里购买的产品,向您发送您可能感兴趣的产品信息。
在此过程中,我们严格遵守法律规定。通过电子邮件向您推荐产品的法律依据是《德国民法典》第 6(1)f)条。6(1)f) DS-GVO 的法律依据,并且在 § 7 (3) UWG 的框架内允许通过电子邮件向我们的客户推荐产品。对于将您的联系信息用于广告目的的行为,我们明确提请您注意您的反对权,您可以在任何时候简单、无官僚地行使这一权利。如果您不再希望通过电子邮件接收我们的产品推荐,您可以随时提出异议;发送短信至development@tui-blue.com即可。当然,您也可以在每封电子邮件中找到退订链接。
我们希望听取您的意见,以帮助我们改进产品和服务,因此我们可能会出于市场调研的目的与您联系。您始终可以选择是否参加或继续参加我们的市场调研。有关调查问卷中记录的数据,特别是匿名评估的详细信息,将在随附信息中详细说明。这里的法律依据是 GDP 第 6 (1) f)条。6 (1) f) GDPR,因为我们与这些评估有重要的利益关系,我们的产品改进也是以这些评估为基础的。如果客户满意度调查是通过电子邮件发送给您的,则我们会根据《德国隐私权法》第 6 (1) a) 条的规定征得您明确的广告同意。如果通过电子邮件向您发送客户满意度调查,我们要么已根据《德国信息权法》第 6 (1) a) 条获得您的明确广告同意,要么也可以根据《德国信息权法》第 7 (3) 条的规定,通过电子邮件将您视为我们的客户。如果您不希望收到我们的调查问卷,请发送电子邮件至development@tui-blue.com 通知我们。
为了提供您所要求的产品或服务,我们可能会与您的旅行安排供应商(包括航空公司、酒店和运输公司)共享个人数据。我们还与经过精心挑选的供应商合作,由他们代表我们履行某些职能。例如,帮助我们提供 IT 服务、存储和合并数据、营销、市场调研、处理付款以及交付产品和服务的公司。我们可能需要共享个人数据,以确立、行使或维护我们的法律权利;这包括出于防止欺诈和降低信用风险的目的向他人提供个人数据。当我们与其他组织共享个人数据时,我们要求他们保证数据安全,并且不得将您的个人数据用于他们自己的营销目的。我们只共享最低限度的个人数据,以便我们的供应商和零售合作伙伴向您和我们提供服务。
为了您能顺利旅行,可能必须(根据出发地和/或目的地政府当局的要求)披露和处理您的个人数据,以用于移民、边境管制、安全和反恐目的,或他们认为适当的任何其他目的。
有些国家只有在您提供预先乘客数据的情况下才允许旅行(例如 加勒比共同体 API 数据和 美国安全飞行数据)。这些要求可能因目的地而异,建议您进行核实。
如果法律规定我们必须这样做,或者法律允许我们这样做,我们可能会与其他公共机构共享最低限度的必要个人数据。
我们的隐私声明适用于 TUI 集团提供的所有服务,但不包括未包含本隐私声明的单独隐私声明。我们可能会与TUI 集团的其他公司共享最低限度的必要个人数据,例如,用于提供您要求的产品和服务;管理和改进我们的产品、服务和日常运营;帮助个性化您的体验;在适当的情况下,与您进行联系和互动;以及在允许和适当的情况下,用于营销或市场调研目的。如果我们出售或转让(或就出售或转让进行谈判)我们的任何业务或我们与您签订的任何协议项下的任何权利或义务,我们也可能与相关组织共享个人数据。如果转让或出售顺利进行,接收您个人数据的机构可根据本隐私声明使用您的数据。
我们知道保护和管理您的个人数据有多么重要。我们采取适当的安全措施,帮助保护您的个人数据免遭意外丢失以及未经授权的访问、使用、篡改和披露。您的数据安全也取决于您。例如,如果我们向您提供或您选择了访问某些服务的密码,您有责任对该密码保密。我们从您那里收集的个人数据可能会被传输到欧洲经济区(”EEA”)以外的目的地并存储在那里。这些数据也可能由在欧洲经济区以外为我们或我们的供应商工作的组织处理。我们会采取适当的保护措施,确保您的个人数据得到充分保护,并按照本通知进行处理。这些保护措施包括但不限于适当的合同条款(如欧盟委员会批准的标准合同条款)和适当的安全措施。
我们保留您个人数据的期限仅限于本隐私声明中规定的用途和/或满足法律法规要求所必需的时间。在此期限之后,我们将安全地删除个人数据。如果在此期限后出于分析、历史或其他合法业务目的需要使用数据,我们将采取适当措施对数据进行匿名处理。
Cookie 是一种小型数据文件,允许网站在您的台式电脑、笔记本电脑或移动设备上收集和存储一系列数据。Cookie 帮助我们在网站和移动应用程序上提供重要的特性和功能,我们使用它们来改善您的客户体验。请参阅我们单独的Cookie 政策。关于 Cookie、个人数据保护设置和第三方提供商
Cookie 是一种小型数据文件,允许网站在您的台式电脑、笔记本电脑或移动设备上收集和存储一系列数据。Cookie 可帮助我们在网站和移动应用程序上提供重要特性和功能。有关我们使用的 Cookie 和类似技术的更多信息,请参阅我们的(Cookie 通知 (tui.com))。设置和读取 Cookie、使用类似技术或在最终用户的终端设备中存储信息以及访问这些信息的法律依据是您同意(根据 GDPR 第 4 条第 11 款),并符合 GDPR 第 5 条第 5 款的规定。5 para.3 ePrivacy Directive(在德国通过§ 25 para.6 para.1 lit.第 6 条第 1 款 a)项。6 para.1 lit.如果 Cookie 对于我们提供您明确要求的功能是绝对必要的(”必要 Cookie”),则数据处理将根据《欧洲个人信息保护公约》第 5 条第 1 款进行。5 Para.3 e-Privacy Directive(在德国通过§ 25 Para.)根据数据保护法进行的进一步处理符合第 6 条第 3 款。6 para.1 GDPR。在本数据保护声明所述的数据处理中使用 cookie 时,适用 cookie 声明中所述的原则。您也可以在此跟踪 cookie 的使用情况。
我们的网站或移动应用程序可能包含由其他组织运营的网站链接,这些网站有自己的隐私声明。在其他组织的网站上提供任何个人数据之前,请务必仔细阅读条款和条件以及隐私声明,因为我们对其他组织的网站不承担任何责任或义务。
我们的网站或移动应用程序可能包含 Facebook、Twitter、Google+ 和 Pinterest 等社交媒体功能,这些功能都有自己的隐私声明。
在提供任何个人数据之前,请务必仔细阅读其条款和条件以及隐私声明,因为我们对这些功能不承担任何责任或义务。
您有权要求获得我们所持有的您的个人资料的副本,尽管您应该能够在线访问与您的账户或预订相关的个人资料。您可以写信给我们,要求获得我们所持有的关于您的其他个人数据的副本。请提供任何详细信息,以帮助我们识别和查找您的个人数据。在我们可以提供数据访问的情况下,我们将免费提供数据访问,除非要求提供更多副本,在这种情况下,我们可能会根据行政成本收取合理费用。我们希望确保我们所掌握的有关您的个人数据是准确的、最新的。如果我们掌握的任何详细信息有误,请告知我们。您还可以要求更正或删除您的个人数据,反对处理您的个人数据,并在技术可行的情况下,要求将您提供的个人数据传送给另一家机构。我们将更新或删除您的数据,除非出于合法的商业或法律目的而必须保留这些数据。如果您对我们收集、存储或使用您个人数据的方式有任何不满,也可以联系我们。我们的目标是解决投诉,但如果您对我们的答复不满意,可以向当地数据保护机构https://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/ 投诉。如果您想联系当地数据保护机构,请联系Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Deutschland Telefon:电话:+49 511 120-4500
传真:+49 511 120-4599 +49 511 120-4599
E-Mail:poststelle@lfd.niedersachsen.de如果您也想向我们投诉,请向法律部/数据保护官提交书面申请或投诉:Datenschutzbeauftragter TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH, Karl-Wiechert-Allee 23, D-30625 Hannover,或发送电子邮件至 DPO 电子邮件DPOHotels@tui.com。请注意,在对您的请求或投诉采取行动之前,我们可能会要求您核实身份。当您代表他人与我们联系时,我们也可能要求您提供更多信息,以帮助确保您有权提出此类请求或投诉。
我们仅在以下至少一种情况下收集和使用您的个人数据:- 我们已征得您的同意;例如客户帐户
在您注册客户帐户时,您允许我们处理您的个人数据。- 与您签订合同或在签订合同前应您的要求采取措施所必需;例如:提供您所要求的产品和服务
我们需要处理您的个人数据,以便管理您的账户或预订,向您提供您想要购买的产品和服务,并帮助您处理您可能要求的任何订单和退款。- 我们有必要履行法律义务;例如:与监管机构共享个人数据
为了让您能够旅行,可能必须(根据出发地和/或目的地政府当局的要求)披露和处理您的个人数据,以用于移民、边境管制、安全和反恐目的,或他们认为适当的任何其他目的。- 有必要保护您或他人的重要利益;例如:在紧急情况下
在我们/他们需要代表您或其他客户的利益或在紧急情况下采取行动的情况下,您的保险公司、其代理和医务人员可能会与我们交换相关的个人数据和特殊类别的个人数据。- 符合公共利益或我们拥有官方授权;或示例:安全操作
我们可能会使用个人数据来应对和管理安全操作、事故或其他类似事件,包括医疗和保险目的。- 这符合我们或第三方的合法利益,且这些利益不会被您的利益或权利所取代。示例:个性化您的体验
我们可能会使用您的个人数据来更好地了解您的兴趣,从而尝试预测您可能最感兴趣的其他产品、服务和信息。这使我们能够调整我们的通信,使其与您更相关、更有趣。当我们需要处理特殊类别的个人数据时,例如出于医疗原因处理健康数据,我们只会在一个或多个附加条件适用时才会这样做。例如,我们已获得您的明确同意;有必要保护您或其他个人的重要利益,且您在身体上或法律上无能力给予同意;有必要建立、行使或捍卫法律主张;有必要出于重大公共利益的原因。
数据控制者:数据控制者决定个人数据的使用目的和方式。欧洲经济区 (EEA):欧盟成员国加上挪威、冰岛和列支敦士登。在线广告:您可能在互联网上看到的营销信息。特殊类别的个人数据:这是揭示种族或民族血统、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员身份、遗传数据、用于唯一识别自然人身份的生物特征数据、健康数据以及与自然人的性生活或性取向有关的数据的个人数据类别。加勒比共同体 API 数据:部分或所有加勒比共同体国家已与美国签订协议,根据协议,加勒比共同体国家为边境安全目的所需并提供的旅客预报数据将转交给美国国土安全部,由其代表这些加勒比共同体国家进行处理。详情请参见 加勒比共同体网站。美国安全飞行数据:美国运输安全管理局(TSA)要求您提供全名、出生日期和性别,以便进行监视名单筛查。您还可以提供您的救济号码(如果有)。如果未能提供详细信息,可能会导致被拒绝运输或无权进入登机区。运输安全管理局可根据其公布的记录系统通知,与执法机构、情报机构或其他机构共享您提供的信息。详情请查看 运输安全管理局网站。
如果您允许 The Mora 接收来自 TUI 全球的合适报价,TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH 可能会与以下关联公司共享您的个人数据:
- L’tur GmbH
- 罗宾逊俱乐部有限公司
- TUI 4U GmbH
- TUI AG
- TUI 奥地利控股有限公司
- TUI 商务服务有限公司
- TUI Cruises GmbH
- TUI 客户运营有限公司
- TUI Deutschland GmbH
- TUI SPAIN S.L.U.
- TUI BLUE AT GmbH
- TUI Magic Life GmbH
- TUI Österreich GmbH
- TUI 服务股份公司
- TUI Suisse Ltd
- TUIfly Vermarktungs GmbH
当您访问我们的网站和应用程序时,我们希望帮助您更快地找到并使用与您相关的信息。因此,在我们或 TUI 集团其他公司提供的某些网站和应用程序上,您可以选择登录您的客户帐户,以便以个性化的方式使用相关服务,而无需每次都创建新的用户帐户。例如,个性化服务包括在相关网站/应用程序上对您进行个人提示、接收与您当前预订相关的信息和/或查找预先填写的表格。您将事先在网站/应用程序上详细了解个性化的类型和范围、所需的数据处理以及您的数据接收方。您在登录网站或应用程序时输入的某些数据也可能与您的账户相关联,前提是这些数据尚未存储在您的客户账户中,这样补充数据将来也可用于我们网站的目的(受相关适用条件的限制)。根据具体情况,这可能涉及以下几类数据:(i) 您在表格中输入的主数据,(ii) 您在网站/应用程序上手动添加的偏好,例如您明确表示要存储在个人资料中的首选旅行目的地。在这方面,您也将事先在网站/应用程序上获知任何重新存储的信息。
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本隐私声明取代之前的所有版本。我们可能随时更改通知,因此请定期查看我们的网站,了解任何更新。如果改动较大,我们将在网站上发布清晰可辨的通知。此外,在我们认为适当的情况下,我们还会发送隐私声明变更的电子通知。最后更新2024 年 10 月TUI HOTEL BETRIEBSGESELLSCHAFT MBH | Karl-Wiechert-Allee 23 | 30625 Hanover |Datenschutz@tui.de